Центр цифровой экспертизы Роскачества создает платформу экспертного и общественного мониторинга качества сервиса интернет-магазинов. Пилотный проект будет запущен уже в ноябре.

Для проверки будет использован стандарт Российской системы качества, а вот определять уровень предоставляемых магазинами услуг будут сами потребители с помощью специально созданным системам оценки в режиме онлайн. Полномасштабный запуск проекта планируется во второй половине 2020 года — одновременно с началом работы специализированной платформы Роскачества по оценке потребителей товаров и услуг. В первую очередь, проверку пройдут сайты билетных агентств, а в следующем году список категорий расширится.

Обязательные требования стандарта:

• наличие у интернет-магазинов политики в отношении обработки персональных данных,
• использование протокола шифрования HTTPS и действительного SSL-сертификата,
• отсутствие переводов на карты физлиц или электронные кошельки,
• наличие информации об интернет-магазине (в частности, наименование юридического лица) и др., контактный номер телефона,
• информация о режиме работы и оплате,
• корректность ссылок, наличие формы обратной связи (или электронной почты) и др.

Если сайт интернет-магазина, после проверки, соответствует требованиям Роскачества на 100%, то ему будет присвоен максимальный балл и электронный сертификат, а также дано право на размещение виджета с оценкой Роскачества, который станет для покупателей ориентиром и гарантией качества. Проверка будет не разовым исследованием, а регулярным публичным мониторингом.

Источник: Shopolog.ru