Как ритейлу экономить и увеличивать продажи в карантин?

09 апреля 2020

В текущей ситуации для многих офлайн ритейлеров спасением стал уход в онлайн. Но для этого нужны серьезные ресурсы: собственный склад, налаженная работа с ведущими курьерскими службами, персонал. Разумное решение в такой ситуации – партнерство с надежным фулфилмент-оператором.

Несмотря на нестабильную экономическую ситуацию, осложненную эпидемией коронавируса, текущий момент может стать точкой роста для онлайн-ритейла. И если у одних интернет-магазинов продажи «просели», у других обороты выросли в несколько раз. Но для того, чтобы воспользоваться ситуацией, важно правильно оценить свои ресурсы и выбрать верные пути развития.

Кризис – точка роста

В середине марта в крупных городах случился небывалый покупательской ажиотаж. Люди не только сметали продукты в магазинах, но и заказывали доставку из супермаркетов. Рост спроса наблюдался и в других товарных категориях: люди массово начали приобретать электронику, бытовую технику, одежду, обувь, косметику и другие товары, опасаясь подорожания. 

Но в конце марта ситуация поменялась и в связи с введенным карантином трудности стали наблюдаться как в eCommerce, так и в офлайн-ритейле. Полностью закрылись ТЦ и магазины, покупатели стали жаловаться на значительное увеличение сроков доставки, а ритейлеры – на сложности с хранением и обработкой заказов, проблемами с работой курьерских служб, ограничением работы складов и даже их закрытием.

Таким образом, стала складываться ситуация, когда растет покупательский спрос на самые разные категории товаров, но ритейлеры неспособны его удовлетворить. При этом товары есть, но работа сильно ограничена, а курьерские службы не могут справиться с возросшим количеством заказов. 

                         Скриншот 09-04-2020 120604.png

Ресурсы для роста

В текущей ситуации панацея для ритейлеров – это выход в онлайн и перевод своего бизнеса в eСommerce. Но чтобы справиться с растущим покупательским спросом и выполнить все обязательства перед клиентами, нужны серьезные ресурсы: собственный склад, работающий в круглосуточном режиме, налаженная работа с ведущими курьерскими службами и Почтой России, достаточное количество задействованного в работе персонала. 

В текущих условиях, когда времени на раздумье нет, а экономить приходится буквально на всем, единственным разумным решением видится передача всей логистики – от хранения товаров, обработки и доставки – на аутсорс надежному фулфилмент-оператору. Он сможет гарантировать бесперебойную работу по приемке товара, сборке заказов, доставке и обработке возвратов. 

Запустить собственный склад на аутсорсе можно буквально за несколько дней – заключить договор с фулфилмент-оператором, интегрировать между собой IT-решения магазина и оператора, завезти товары – и можно начинать работу!

Склад и доставка на атутсорсе позволят не только быстро масштабировать бизнес, но и обойдутся дешевле. На открытие собственного склада, найм персонала, настройки работы и т.д. потребуется много времени и очень существенные траты, тогда как услуги подрядчика по фулфилменту в разы меньше и доступны даже небольшим интернет-магазинам. 

    Скриншот 09-04-2020 124417.png 

Такой подход намного выгоднее – при необходимости объемы легко можно увеличить, а в случае снижения спроса полки на собственном складе не будут простаивать без дела, принося убытки. 

Выбирая партнера, которому можно доверить свои бизнес-процессы, стоит обратить внимание не только на то, как он решает перечисленные выше задачи, но и на возможности роста и расширения. 

Сможет ли оператор выдержать большую нагрузку, резкий рост числа заказов? Для того, чтобы не «просесть» при росте объемов, нужны существенные технические возможности: запас площадей, достаточное количество сотрудников, взаимодействие с различными службами доставки. Стоит обратить внимание на крупных игроков.

Так, например, крупнейший в России фулфилмент-оператор  СДТ (Сервис Дистанционной Торговли), располагает всеми необходимыми ресурсами, чтобы поддержать бизнес-процессы активно растущих онлайн-ритейлеров. СДТ работает на рынке с 2010 г. и завоевала доверие клиентов из самых разных сфер бизнеса: fashion, электроника, косметика и парфюмерия, полиграфия и др. А его клиентами являются такие крупные компании, как Huawei, Panasonic, Эвалар, Билайн, Gloria Jeans и несколько десятков других. 

                      Скриншот 09-04-2020 114827.png 

СДТ – непрерывно действующая организация, что позволяет ей работать в круглосуточном режиме даже в период карантина, в полном объеме выполняя все обязательства перед клиентами. Она обеспечивает исполнение государственных контрактов для таких компаний как Ростелеком, Сбербанк, Пенсионный фонд РФ и ряд других. 

Возможности компании наглядно демонстрирует такой кейс: в период карантина в СДТ обратился один из крупнейших российских fashion-ритейлеров. Из-за введенных ограничений склады ритейлера оказались закрыты, а онлайн-торговля была парализована. СДТ потребовалось чуть больше недели, чтобы согласовать и настроить все бизнес-процессы, завести товары в фулфилмент-центр и, по сути, заново запустить работу интернет-магазина, взяв на себя все логистические процессы от приемки товаров, хранения, обработки и доставки конечным клиентам ведущими курьерскими службами.

Преимущество компании также заключается в том, что в ее распоряжении находится три современных складских комплекса площадью более 40 000 кв. метров, которые могут обслуживать в режиме 24/7 большое количество клиентов. Склады оснащены современным оборудованием, а мощности позволяют обрабатывать более 35 000 заказов с утки со средним наполнение 4-5 единиц. 

Фулфилмент-центр площадью 18 000 кв. метров относится к классу «А». Здесь компания реализует проект полностью автоматизированного фулфилмента: четырехэтажный мезонин, 100 000 ячеек и стеллажи паллетного хранения на 12 000 паллетомест позволяют организовать максимально оперативную работу по сборке заказов. 

           Скриншот 09-04-2020 125239.png

Организовать перевозку товарного стока интернет-магазина на свой склад и начать с ним работу СДТ способна буквально за несколько дней. 

Фулфилмент-оператор помогает компаниям, работа складов которых приостановлена, не только продолжить онлайн-торговлю, но и значительно увеличить объем продаваемых товаров. В период карантина Сервис Дистанционной Торговли увеличил мощность зоны копакинга в 4 раза, чтобы обеспечить потребности клиентов в увеличении объема продаж на всех маркетплейсах: Беру, OZON, Wildberries, Tmall, Goods и др.

Благодаря многолетнему опыту и развитой инфраструктуре, компания помогает клиентам улучшить качество исполнения заказов, сократить время на их подготовку и передачу в службы доставки, оптимизировать затраты на персонал, экономить на складе и доставке, исключить риск срыва поставок. А ритейлерам, которые решили в кратчайшие сроки и безболезненно для своего бизнеса выйти в онлайн, запустить eCommerce и успешно его развивать.

Помимо основных услуг фулфилмента — приемки товара, хранения, обработки и отправки заказов — оператор может помочь клиенту и с такими задачами, как наполнение сайта и каталога интернет-магазина, обработка телефонных обращений.  

                    

В СДТ есть собственный колл-центр на 150 операторов, который при необходимости, можно масштабировать под задачи конкретного клиента и своя профессиональная фотостудия, где можно делать фото товаров для каталога интернет-магазина. 

Клиентам компании доступны различные способы доставки: СДТ сотрудничает с крупнейшими курьерскими службами и является федеральным партнером Почты России, что гарантирует самые выгодные тарифы на почтовые отправления. Ежемесячно компания отправляет почтой более 1,5 млн заказов своих клиентов. 

Таким образом, у компании есть все возможности, чтобы выполнять задачи клиентов и при необходимости с приходом новых ритейлеров, значительно увеличить объемы.

А как же люди?

При масштабировании нужно будет пропорционально увеличивать штат кладовщиков, сборщиков, грузчиков. Важно, чтобы у фулфилмент-оператора была возможность оперативно вывести на работу новых сотрудников. Намного сложнее сделать это в нынешней ситуации. Но если процессы масштабирования в компании отлажены, ничто не помешает ей взять под опеку новых клиентов. 

В СДТ очень ответственно подошли к рекомендациям ВОЗ и постановлению Правительства РФ и приняли все меры, чтобы ситуация никак не повлияла на работу складов и любые объемы заказов выполнялись без ограничений. 

        Скриншот 09-04-2020 125708.png

«В СДТ не было и нет проблем с нехваткой персонала, так как мы опередили события и приняли в наших офисах и на складах предупреждающие меры по профилактики ОРВИ и ГРИППА задолго до введения карантина, — поясняет коммерческий директор СДТ Эдвин Луканов. —  Поэтому мы практически исключили риски заболеваемости сотрудников. О ситуации мы регулярно отчитываемся перед крупными международными брендами, которые нам доверяют».

Еще с начала марта СДТ ввело практику измерения температуры у каждого сотрудника тепловизорами перед началом рабочего дня. Выход на работу при наличии температуры от 37 градусов и выше недопустим. Весь персонал был обеспечен необходимым запасом защитных масок. Бактерицидные рециркуляторы работают в круглосуточном режиме, клининговая служба чаще обрабатывает места общего пользования. 

           Скриншот 09-04-2020 115329.png

Склад на аутсорсе: выгоды

Итак, озвучим еще раз все выгоды, которые несет ритейлеру сотрудничество с фулфилмент-оператором:

  • СДТ – непрерывно действующая организация, которая работает в режиме 24/7 даже в период карантина.
  • СДТ обеспечивает исполнение государственных контактов и работает по указу Президента РФ.
  • Фулфилмент-оператор помогает клиентам, работа складов которых временно приостановлена. Организовать перевозку товаров на свой склад и начать реализовывать фулфилмент можно за несколько дней.
  • В период карантина Сервис Дистанционной Торговли увеличил мощность зоны копакинга в 4 раза, чтобы обеспечить потребности клиентов в увеличении объема продаж на всех маркетплейсах. 
  • Собственные современные складские комплексы площадью более 40 000 кв. метров.
  • Лучшие тарифы
  • Работа со всеми ведущими службами доставки

Компания СДТ, опираясь на свой многолетний опыт, работает и подстраивается под требования рынка и текущую ситуацию. Располагая большими ресурсами, компания легко увеличивает объемы при всплесках спроса или при появлении новых клиентов. А статус непрерывно действующей организации позволяет ей работать в режиме 24/7 даже в условиях карантина без рисков закрытия складов.

Хотите экономить на складе и доставке, забыть про логистику и сосредоточиться на развитии собственного бизнеса? Вам нужен качественный фулфилмент и работа без сбоя при любых условиях? СДТ станет вашим надежным партнером.

Источник: New-Retail.ru

 

 


Похожие статьи

Новости компании

Digital-услуга бесплатно при заказе рекламы на счетах

23 апреля 2020

При заказе рекламы на счетах вы получаете возможность воспользоваться услугами нашей профессиональной Digital-команды абсолютно бесплатно!

Подробнее
Новости компании

ACCORD POST переходит на удалённую работу

19 марта 2020

Качество нашей работы при этом останется на прежнем уровне!

Подробнее
Новости компании

ACCORD POST разыграл сертификаты на свои услуги для новых членов МТПП

02 марта 2020

«Мы объединяем предпринимателей на добровольной основе, - отметил в своем вступительном слове президент МТПП Владимир Платонов

Подробнее
наверх