Качество работ и уровень клиентского сервиса - это ключевые компоненты, определившие победу ACCORD POST за лидерство на рынке директ-маркетинговых услуг. Для обеспечения стабильно-высокого уровня качества всех выполняемых операций, на предприятии внедрены высокие технологические стандарты, а также система регулярной оценки компетенций персонала.

В конце ноября 2017 г. прошла очередная аттестация операторов в цехе автоматической упаковки. Она проходила по новым правилам с повышенными требованиями.

Для каждого сотрудника аттестация длилась целый день. В состав аттестационной комиссии в этом году вошли руководители ключевых процессов: управление персоналом, производство, технический сервис, контроль качества, технология, охрана труда.

- Наши клиенты развиваются, ужесточаются их требования к срокам и качеству, и мы должны этому соответствовать. Кроме того мы должны быть твердо уверены, что квалификационный состав операторов производства реально отражает уровень знаний и навыков сотрудников. А от профессионального уровня рабочих во многом зависит наш общий результат, - поделилась директор производства Ирина Седова.

Операторы подтверждали свою квалификацию демонстрацией как практических, так и теоретических знаний. Первая задача - практическая. Необходимо было настроить оборудование, вывести его на заданную производительность и выпустить готовый продукт в соответствии с требованиями по качеству. Причём все задачи, которые давались операторам в цехе автоматической обработки, были под реальные проекты. 

Вторая задача – теоретическая. В каждом билете было девять вопросов для первого класса и восемь для второго. За месяц операторы получили вопросы без готовых ответов, которые можно было бы просто вызубрить.

- Мы людей стимулировали самим задуматься над поиском ответа,  перечитать техническую и нормативную документацию. За операторами-наладчиками и начальником цеха в эти дни ходили толпы. Люди были активно вовлечены в процесс, - рассказывает Ирина Седова. - Очень волновались даже старшие операторы, работающие в компании более 7-8 лет. Все готовились очень серьезно.

По результатам экзамена и с учетом оценки практической работы комиссия принимала соответствующее кадровое решение о соответствии занимаемой должности каждого экзаменуемого. 28 из 35 операторов проходивших аттестацию в этом году успешно подтвердили присвоенную им ранее квалификацию, а пятеро из них были рекомендованы к повышению класса.

Поздравляем всех операторов, успешно прошедших аттестацию, и желаем удачи операторам цеха цифровой печати, которых она ждет в декабре!