Услуги
Call-центр
Call-центр или центр обслуживания телефонных вызовов компании «АККОРД ПОСТ» насчитывает
100 рабочих мест и позволяет обслуживать до 15 000 звонков ежедневно.
Наш call-центр сделает вашу работу эффективной и поддержит ваш высокий уровень обслуживания клиента.
Мы поможем выполнить следующие задачи:
- обслужить «горячую» линию
- сообщить справочную информацию
- оперативно информировать клиентов
- организовать прием заказов
- обслуживать входящие звонки, снимая нагрузку с сотрудников компании-клиента
- организовать прямые продажи
- создать и актуализировать базу данных
Наш call-центр оснащен современнейшим оборудованием, а сотрудники обладают высоким профессионализмом и бесценным опытом общения по различным вопросам.
Справочно-информационная служба
Очень важно для потребителя иметь возможность проконсультироваться по выбранному товару
или услуге и получить максимальную информацию. А для продавца важно получить обратную связь
и оперативно отреагировать на нее.
Позвонив в справочно-информационную службу сall-центра компании «АККОРД ПОСТ», ваши клиенты
и партнеры получат достоверную информацию о наличии товара на складе, цене, сроках и удобном времени поставки. По результатам звонка операторы Call-центра сформируют в системе CRM и отправят готовый бланк заказа менеджерам вашей компании. Это позволит вам не держать в штате большое количество менеджеров по работе с клиентами и платить только за факт произведенной консультации.
Данная услуга обеспечит оперативное, квалифицированное и грамотное информационное сопровождение, при необходимости, в круглосуточном режиме. Операторы call-центра работают
по специально подготовленному сценарию разговора. Благодаря этому быстро и точно определяют, какой именно информации не хватает позвонившему, и в считанные минуты предоставляют необходимые сведения.