Услуги
Call-центр
Call-центр или центр обслуживания телефонных вызовов компании «АККОРД ПОСТ» насчитывает
100 рабочих мест и позволяет обслуживать до 15 000 звонков ежедневно.
Наш call-центр сделает вашу работу эффективной и поддержит ваш высокий уровень обслуживания клиента.
Мы поможем выполнить следующие задачи:
- обслужить «горячую» линию
- сообщить справочную информацию
- оперативно информировать клиентов
- организовать прием заказов
- обслуживать входящие звонки, снимая нагрузку с сотрудников компании-клиента
- организовать прямые продажи
- создать и актуализировать базу данных
Наш call-центр оснащен современнейшим оборудованием, а сотрудники обладают высоким профессионализмом и бесценным опытом общения по различным вопросам.
Горячая линия
Для организации горячей линии выделяется телефонный номер: это может быть обычный городской номер или начинающийся на 8-800. В любом случае это будет многоканальный номер бесплатный
для всех регионов России. Обратиться на горячую линию можно с любым вопросом, и главное, ваши клиенты не услышат сигнала «занято», а все звонки можно записать. Горячая линия обеспечивает максимально возможное качество обслуживания клиентов круглосуточно.
Операторы центра анкетируют позвонивших, собирают маркетинговую информацию, отвечают
на предварительные вопросы ваших клиентов, тем самым разгружая менеджеров вашей компании, позволяя им заниматься своей основной работой.
Если до вас трудно дозвониться, вы не знаете, сколько звонков обслуживаете ежедневно, вам необходима обратная связь с клиентами. Выход прост: обращение в компанию «АККОРД ПОСТ»
для создания горячей линии для вашей компании.
Мы можем сформировать статистику любого вида и сложности:
- статистка обращений за любой период времени
- статистика повторных звонков
- статистика входящих и исходящих звонков и т.д.