Услуги
Call-центр
Call-центр или центр обслуживания телефонных вызовов компании «АККОРД ПОСТ» насчитывает
100 рабочих мест и позволяет обслуживать до 15 000 звонков ежедневно.
Наш call-центр сделает вашу работу эффективной и поддержит ваш высокий уровень обслуживания клиента.
Мы поможем выполнить следующие задачи:
- обслужить «горячую» линию
- сообщить справочную информацию
- оперативно информировать клиентов
- организовать прием заказов
- обслуживать входящие звонки, снимая нагрузку с сотрудников компании-клиента
- организовать прямые продажи
- создать и актуализировать базу данных
Наш call-центр оснащен современнейшим оборудованием, а сотрудники обладают высоким профессионализмом и бесценным опытом общения по различным вопросам.
Организация прямых продаж
В последнее время все большую популярность приобретают способы продаж с использованием удаленного доступа: интернет-заказы или заказы по телефону. При телефонных продажах операторы работают непосредственно с потенциальным покупателем, что снижает расходы на дополнительную рекламу и торговые площади. Клиенты получат исчерпывающую информацию об имеющемся товаре, количестве и его свойствах. Наши операторы безошибочно выяснят потребности ваших клиентов
и передадут вам сформированный бланк заказа. При необходимости оператор может предложить сопутствующую услугу или товар, чтобы клиент остался доволен. Как следствие объем продаж вашей компании увеличится, а качество предоставляемых услуг улучшится.
Услуга «Прием заказов» может быть интересна для интернет-магазинов. При подключении к услуге «Прием заказов» наши операторы будут принимать заказы 24 часа в сутки, без выходных, информировать звонящих по всему ассортименту продукции, составлять подробные отчеты и передавать их в режиме он-лайн.
Если потенциальные потребители ваших товаров и услуг преимущественно предпочитают делать покупки по телефону или через интернет, то наш call-центр поможет сделать этот процесс качественно и оперативно.
Информация о заказах фиксируется и передается в удобной для вас форме.
Вы можете управлять приемом заказов на любом этапе, вносить свои коррективы в действия операторов.
Таким образом, вы не потеряете ни одного заказа, наши операторы готовы в любое время предоставить интересующую информацию вашим клиентам, клиенты дозваниваются до вашей компании с первого раза, а вы своевременно получаете всю информацию о заказах в удобной для вас форме.
Используя услугу "Прием заказов" вы получаете:
- единый многоканальный номер
- возможность принимать заявки от клиентов удобным для них способом
- профессионально подготовленных операторов, знающих вашу продукцию или услуги
- сформированную базу данных постоянных клиентов