Cправочник

Direct mail

Директ-мейл (direct mail), почтовая рассылка – способ обращения к потенциальным или существующим клиентам посредством почтовой связи. Основное отличие от традиционного, классического маркетинга состоит в том, что посредством директ-мейла можно выходить на конкретные, сколь угодно специфические, рыночные сегменты. Это позволяет существенно экономить рекламный бюджет, добиваясь значительного роста продаж и узнаваемости торговой марки.

Любая кампания direct mail обычно не обходится без заказа целого ряда почтовых и курьерских услуг. Это и предпочтовая подготовка (проверка адресов, устранение ошибок и неточностей, нанесение почтовых знаков оплаты), и собственно почтовая рассылка, а также работа с возвратами – то есть все, что входит в организацию direct mail.

Традиционно доставка осуществляется через «Почту России». Однако сегодня существуют и другие, альтернативные виды доставки через курьерские службы (до почтового ящика или до двери). Заказчик может выбрать рассылку по физическим или юридическим лицам, по тем или иным критериям: к примеру, массовая рассылка писем по профилю компанию. Кроме того, в случае выбора альтернативной доставки в распоряжении заказчика имеется целый ряд преимуществ, таких как услуги персонального менеджера, возможность отслеживания отправления, получения отчетов и т.д.

Почтовые отправления можно организовывать и самостоятельно, однако, при отсутствии достаточного опыта и навыков, рекомендуется обратиться в одну из компаний, работающих по направлению «прямой маркетинг»: таким образом можно добиться наибольшего эффекта и сократить издержки. Это возможность с минимальными затратами добиться существенного продвижения компании на рынке.

Директ мейл может стать одним из основных инструментов, приносящих прибыль компании, какой бы деятельностью она ни занималась. Чтобы это стало возможным, нужно лишь правильно сочетать и применять различные средства директ мейла. Так, к примеру, отправляя письмо или бандероль, уделить внимание упаковке и персонализации: они способны значительно увеличить эффективность сообщения, а значит, и всей рекламной кампании в рамках директ мейла.

Те, кто активно использует в своей работе различные инструменты direct marketing, часто заказывают услугу «обработка возвратов». В ее рамках аутсорсинговая компания уделяет внимание выяснению и устранению причин возврата отправлений, если такое случилось (например, из-за неточностей в адресе). При необходимости, корреспонденции обеспечивается надежное хранение до следующей отправки. Для работы с возвратами для заказчика может быть арендован абонентский ящик.

Так или иначе, при активном использовании различных инструментов прямого маркетинга приходится иметь дело с возвратами – чтобы процент их был минимален, не в последнюю очередь нужно следить за актуальностью и точностью адресных баз. Заказывая почтовые услуги, компания может переложить эту и другие задачи на плечи профессионалов.

Умелое применение различных инструментов директ майл позволяет с большим успехом продвигать компанию любого профиля. Неудивительно, что сегодня директ майл является для многих предприятий незаменимым помощником в диалоге с потребителем.

Таким образом, работу любой компании можно сделать значительно эффективнее. Почтовая рассылка писем без лишних затрат поможет увеличить воздействие на целевую аудиторию.

Ключевым этапом в подготовке любой подобной кампании является составление базы данных по актуальным для предприятия критериям. Как и другие задачи, это можно сделать самостоятельно, а можно доверить одному из лидеров рынка услуг по направлению «директ маркетинг».

Традиционные почтовые услуги включают не только доставку писем, но также предподготовку и обработку возвратов. Каждый этап по-своему важен для эффективности рекламной кампании. По всем вопросам (к примеру, касательно того, какой отклик дает адресная рассылка) можно обратиться в компанию, специализирующуюся на организации рассылок.

Статистика наглядно доказывает эффективность инструментов direct mail и их роль в продвижении бизнеса. Заставив директ мэйл работать на благо предприятия, можно незамедлительно увидеть результат.