Глоссарий

Back up

– резервное копирование. Процесс создания копии данных на носителе (жёстком диске, дискете и т. д.), предназначенном для восстановления данных в оригинальном месте их расположения в случае их повреждения или разрушения

BTL-акции

комплекс маркетинговых коммуникаций, включающий в себя стимулирование сбыта, мерчендайзинг, POS-материалы, директ мейл, выставки и многое другое

Call-центр

или Центр обслуживания вызовов – структурное подразделение внутри организации или вне ее, где клиент компании может разместить заказ, проверить статус call-центра, получить информацию, консультацию и вызвать специалиста, обслуживающего call-центр

Direct-marketing
(директ-маркетинг)

– это любые мероприятия, направленные на получение отклика потребителя, в виде: прямого заказа на товар или услугу; запроса на дальнейшую информацию; обращения за услугой (товаром) в офис (магазин)

Fulfillment

– точная и оперативная обработка и доставка заказов специализированной компанией

Pre-press

– это допечатная подготовка, включающая в себя подготовку дизайн-макета: проверку файлов, сканирование, цветокоррекцию, верстку, необходимую обработку текстов

Procurement

– закупка, поставка, снабжение

Self-mailer

– это рекламный материал, конверт, превращающийся в письмо при отрывании боковых частей

Self-sealer

– самозапечатывающийся бланк (возвратный бланк, который может быть сложен и запечатан как конверт для отправки по почте); экономит средства на обратный конверт; используется
при рассылке заказов

Актуализация баз данных

– подразумевает под собой проверку имеющихся баз данных на предмет обновления информации перед совершением рассылки или выявлением потенциальных клиентов и степени их заинтересованности

Биллинг

– автоматизированная система учёта предоставленных услуг, их тарификация и выставление счетов для оплаты

Верстка

– один из основных и наиболее сложных процессов pre-press, при котором текстовая и графическая информация становится доступной для восприятия

Возвратные отправления

– это почтовое отправление, которое вернулось отправителю или которое невозможно доставить адресату. Возвратными могут быть любые отправления: письма, бандероли, посылки.

Денежный поток

– это движение денежных средств в реальном времени

Заказные отправления

– это корреспонденция, принимаемая от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемая адресату (его законному представителю) с распиской о получении

Макет

– масштабная модель, полностью совпадающая с будущим печатным изданием

Маркетинговые мероприятия

– это мероприятия, целевой аудиторией которых являются бизнес-партнеры, а также прямые потребители товаров или услуг компании. Маркетинговые мероприятия могут иметь множество форм, наиболее популярные из которых: открытие новых офисов, пресс-конференции, презентации новых проектов и услуг, клубы клиентов, спонсорское участие и т.д.

Наложенный платеж

– денежная сумма, которая взимается по поручению отправителя с адресата при вручении последнему почтового отправления и которая пересылается отправителю (или указанному им лицу) почтовым или телеграфным переводом

Оператор персональных данных

– государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержание обработки персональных данных (согласно закону РФ «О персональных данных»)

Отправления 1 класса

– это отправления, скорость доставки которых на 30% быстрее, чем у обычных  почтовых услуг. Отправления 1 класса  доставляются быстрее из-за высшего приоритета на всех этапах обработки, пересылки и доставки. Для приоритетной сортировки Отправления 1 класса пересылаются в специальных конвертах или пакетах с логотипом услуги и желтой полосой, проходящей по конверту.

Персонализация

– это автоматическая печать переменных данных

Подписка

– это сбор предварительных заказов на периодические издания (газеты, журналы), многотомные книжные издания и другие периодически обновляемые информационные продукты

Посылка

– почтовое отправление, предназначенное для пересылки вещей, документов, литературы, сувениров, подарков, образцов продукции, призов и т.д.

Почтовое отправление с объявленной ценностью

– почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем

Почтовый перевод

– вид почтового отправления, подразумевающий пересылку денег по почте по установленным тарифам (в зависимости от суммы и др.)

Предпочтовая подготовка

– это комплекс работ, который проводится каждый раз перед началом почтовой рассылки

Программа Лояльности

– это маркетинговый ход, направленный на сохранение долгосрочных отношений с клиентами. Проводится с целью повышения лояльности клиентов.

Простые отправления

– называются почтовые отправления, принимаемые без выдачи отправителям квитанций, вручаемые (доставляемые) адресатам без расписки

Спуск полос 

– процесс размещения полос издания на монтаже и печатной форме, обеспечивающий после фальцовки и резки оттисков требуемое чередование страниц в тетрадях либо при печати изделий малого формата (например, визиток) на бумаге и печатной машине большого формата (А3, А2…) – размещение необходимого количества изделий в требуемой пропорции

Телемаркетинг

(от англ. telemarketing) - это продажи товаров и услуг посредством телекоммуникаций

Транспромо

– это цветная реклама на квитанциях, бланках, счетах и прочих деловых документах, подбираемая под определенного потребителя, и рассылаемая четко очерченному целевому кругу, выбранному на основе анализа персональных данных

Хенгеры